Pogosto zastavljena vprašanja in odgovori

Kje je vaša fizična trgovina in ali lahko parkiram?

Naša fizična trgovina, kjer se nahajajo vse naše rastline je locirana na Celovški cesti 181 C v Ljubljani. (To je blizu McDonaldsa in Aleje).

Parkiranje je mogoče za trgovino na parkirišču.

Koliko stane poštnina?

Doplačilo za pakiranje in dostavo v Sloveniji znaša 4,90 €, razen v primerih, ko so v paket dodane večje rastline, takrat poštnina znaša 9,90 €.

V kolikšnem času lahko pričakujem paket?
Večina paketov prispe na vaš naslov v 1 ali 2 delovnih dneh od vašega naročila.
Pakete pakiramo ob ponedeljkih, torkih in četrtkih. Ob petkih, vikendih in praznikih paketov ne pakiramo, da se izognemo predolgem zadrževanju paketov na pošti.
Kako lahko zagotovite, da bojo moje rastline prispele varno?

Z leti izkušenj smo razvili sistem pakiranja, kjer pri 99,5 % paketih ne pride do nobenih težav z vsebino paketa. Pri pakiranju se zelo potrudimo, da rastlino varno zavarujemo pred znatnim raztresanjem zemlje, pred premiki rastline po paketu in pred temperaturnimi vplivi. Če imate specifične skrbi ali želje glede vašega paketa nam prosim napišite na e-mail info@onlyplants.si, saj je vaše zadovoljstvo in zdravje vaših rastlin na vrhu naših prioritet!

Moj paket je prispel poškodovan, kaj naj naredim?

Zelo nam je žal, da je prišlo do poškodb vašega naročila! Predlagamo sledeče:

  1. Opravi fotografije poškodovanih rastlin ali produktov, takoj po odprtju paketa.
  2. Kontaktiraj nas: Pošljite fotografije poškodovanega in opis poškodb naši ekipi na  info@onlyplants.si v 14 dneh od opravljenega naročila.
  3. Možnsti rešitve Glede na vaše želje vam bomo poškodovano zamenjali ali vrnili kupnino.

Vaše zadovoljstvo je na vrhu naših prioritet! Prosim, kontaktirajte nas, če niste popolnoma zadovoljni z naročilom!

V katere države dostavljate?

Dostavljamo v:

  • Avstrijo
  • Belgijo
  • Hrvaško
  • Češko
  • Francijo
  • Nemčijo
  • Madžarsko
  • Italijo
  • Polsko
  • Slovaško
  • Slovenijo
Ali v paket dodate račun?

Račun ne priložimo paketu, razen če to izključno želite. Račun vedno pošljemo na vaš e-mail.

Iščem specifično rastlino pa je ne najdem na spletni strani!

Če iščeš specifično vrsto ali velikost rastline in je na spletni strani trenutno nimamo, nas kontaktiraj na info@onlyplants.si in potrudili se bomo, da jo poiščemo. V našo ponudbo vključujemo rastline za katere dobivamo povpraševanje.